1-INTRODUCTION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations
proposées par Les Secrets d’Ève, société spécialisée dans les prestations
esthétiques et les formations professionnelles (ci-après « le Prestataire » ou « nous »). En prenant rendez-vous ou en réservant une formation sur notre site www.lessecretsdeve.fr, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
2-Acceptation
En confirmant votre rendez-vous ou votre inscription à une formation sur notre site,
vous acceptez les présentes conditions. Ces conditions peuvent être modifiées à tout
moment, et vous serez informé de toute mise à jour.
3-Prestations
Les Secrets d’Ève proposent des prestations de soins beauté et des formations.
4-RESERVATIONS
Les rendez-vous pour les prestations esthétiques peuvent être pris directement sur
notre site via notre système de réservation en ligne. Une fois votre rendez-vous
confirmé, vous recevrez une confirmation par e-mail ou SMS. Toute modification ou
annulation de rendez-vous doit être effectuée dans les délais mentionnés ci-dessous.
Les inscriptions aux formations peuvent également être effectuées en ligne. Une
confirmation d’inscription sera envoyée après la validation de votre paiement. Les
places pour chaque formation sont limitées, et l’inscription est validée uniquement
après réception du paiement complet.
5-TARIFS
Les tarifs des prestations esthétiques et des formations sont disponibles sur les
pages dédiées de notre site internet www.lessecretsdeve.fr. Les prix incluent toutes
les taxes applicables. Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout
moment, mais toute modification sera communiquée à l’avance aux clients.
6-paiement
Le paiement des prestations peut être effectué par les moyens suivants :
– En espèces
– Par carte bancaire (sur place ou via notre système de paiement en ligne)
– Par virement bancaire (les coordonnées seront fournies lors de la
réservation)
– Via notre site internet : Vous pouvez effectuer le paiement directement en
ligne lors de la réservation via notre plateforme sécurisée.
Les formations doivent être réglées en totalité avant le début de la session de
formation, par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement accepté sur
notre site.
7-ANNULATION
– Pour les prestations esthétiques : En cas d’annulation ou de report de votre
rendez-vous, merci de nous en informer au moins 24 heures à l’avance.
Passé ce délai, une indemnité d’annulation de 30% du montant de la
prestation réservée sera facturée. Si vous ne vous présentez pas à votre
rendez-vous sans nous prévenir, la prestation sera considérée comme due et non remboursable.
– Pour les formations professionnelles : En cas d’annulation ou de report de
votre participation à une formation, merci de nous en informer au moins 7
jours avant la date de début de la formation. Passé ce délai, des frais
d’annulation de 50% du montant de la formation seront facturés. Si vous ne
vous présentez pas à la formation sans prévenir, aucun remboursement ne sera effectué.
– Annulation ou report par le Prestataire : En cas de force majeure (grève,
problème logistique, maladie de l’intervenant, etc.), le Prestataire se réserve le
droit d’annuler ou de reporter une prestation ou une formation. Dans ce cas,
un remboursement intégral ou une nouvelle date sera proposée au client.
8-RETARD
En cas de retard de votre part pour les prestations esthétiques, nous nous réservons
le droit d’adapter la durée de la prestation en fonction de l’heure restante. Si le retard
est supérieur à [précisez le délai, par exemple : 15 minutes], nous nous réservons le
droit d’annuler la prestation sans remboursement.
Pour les formations, un retard supérieur à [précisez le délai, par exemple : 15
minutes] pourrait entraîner la non-participation à la session en cours sans possibilité
de remboursement.
9-DROIT DE RéTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, les prestations de services, telles que les
soins esthétiques, sont exclues du droit de rétractation. Cependant, si la prestation
ne correspond pas à la description donnée ou si des anomalies sont constatées lors
de l’exécution, vous pouvez nous contacter pour discuter d’un remboursement ou
d’un échange.
Pour les formations professionnelles, la rétractation est possible dans un délai de 14
jours à compter de la date de l’inscription, à condition que la formation n’ait pas
encore débuté. Passé ce délai, aucune rétractation ne sera possible.
10-allergies et contre-indications
Avant toute prestation, vous devez nous informer de toute allergie ou contre-
indication que vous pourriez avoir. En cas d’allergie ou de problème médical, nous
nous réservons le droit de ne pas effectuer certains soins ou de proposer une
alternative. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réaction allergique ou
d’effet indésirable survenant pendant ou après la prestation.
11-Bons cadeaux et promotions
Les bons cadeaux et promotions sont valables pendant la période spécifiée sur le
bon ou l’offre, et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent. Ils sont non
remboursables et non transférables. En cas de doute sur les conditions d’utilisation,
veuillez consulter les détails sur notre site ou contacter notre service client.
12-ASSURANCE ET SÉCURITÉ
Les Secrets d’Ève possède une assurance professionnelle et respecte toutes les
normes d’hygiène et de sécurité en vigueur pour chaque soin esthétique. Nous
vous encourageons à consulter nos consignes de sécurité avant toute prestation.
13 – CONSENTEMENT éCLAIRé
Pour certains soins, notamment les soins comme le microneedling, vous devrez
signer un formulaire de consentement éclairé avant le début de la prestation. Ce
consentement permet de confirmer que vous comprenez les risques et les effets
potentiels des soins proposés.
14-propriété intelectuelle
Tous les éléments présents sur notre site internet (textes, images, logos, etc.) sont
protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation
sans notre autorisation est interdite. De plus, les manuels de formation, ainsi que
tous les supports pédagogiques utilisés lors des formations professionnelles,
sont la propriété exclusive de Les Secrets d’Ève. Ces supports ne peuvent être
reproduits, partagés ou diffusés, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite
préalable. Toute violation de ces droits peut entraîner des poursuites.
15 – PROTECTION DES DONNéES PERSONNELLES
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles.
Vos informations sont collectées uniquement pour la gestion de vos réservations et
pour vous fournir des informations sur nos services. Conformément au RGPD, vous
pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de
vos données en nous contactant à dpo@lessecretsdeve.fr.
16 – Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout
moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la
réservation.
17-Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, seuls les
tribunaux français seront compétents.